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Petición
Es la solicitud verbal o escrita que se presenta en forma respetuosa ante un servidor público con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto
Queja
Inconformidad que formula un ciudadano en relación a la conducta irregular de un servidor público en desarrollo de sus funciones.
Reclamo
Es la comunicación que presenta un ciudadano , sobre posibles inconvenientes o inconformidades en relación con un trámite o la prestación del servicio
Sugerencia
Recomendación que formula un ciudadano para que se mejore la prestación de los servicios de la Entidad.
Nuestros tiempos de respuesta para todas las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias son de máximo 15 días hábiles, como lo establece la ley 1369 de 2009.
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